Поддержка и вопросы о QRAM

ГЛАВНАЯ  /  Поддержка и вопросы о QRAM

Часто задаваемые вопросы о системе контроля гидравлических активов QRAM

Аккаунт

Как войти в свой аккаунт QRAM?

Условия:
  • Аккаунт QRAM. Для создания аккаунта QRAM, заполните эту форму
  • Номер клиента QRAM. Вам потребуется номер клиента QRAM. Если у вас его нет, то вам потребуется создать аккаунт QRAM. Вы можете ознакомиться с тарифными планами на странице Подписки.
Приложение для ПК:
  • Щёлкните по надписи Sign In (Войти), если у вас имеется свой аккаунт, а затем введите адрес электронной почты, пароль и номер клиента, которые вы зарегистрировали в программе QRAM.
Мобильное приложение:
    • Зайдите в Apple App Store или Google Play store с вашего устройства
    • Наберите в поиске “RYCO QRAM” или перейдите по следующим ссылкам:
    • Google Play Store: 
    • iTunes App Store: 
    • Откройте приложение на вашем смартфоне и нажмите на кнопку “Sign In” в нижнем левом углу экрана.

Как подписаться на программу QRAM?

Условия:
  • Аккаунт QRAM. Для создания аккаунта QRAM, заполните эту форму
  • Номер клиента QRAM. Вам потребуется номер клиента QRAM. Если у вас его нет, то вам потребуется создать аккаунт QRAM. Вы можете ознакомиться с тарифными планами на странице Подписки.
Приложение для ПК

Нажмите на кнопку (ПРИОБРЕСТИ QRAM) в верхнем правом углу экрана. Откроется страница для ввода регистрационных данных, где необходимо заполнить все обязательные поля (отмеченные *):

  • Адрес электронной почты (который впоследствии станет вашим логином)
  • Имя и фамилия
  • Название компании
  • Далее следуют поля, необязательные для заполнения:
    • Должность
    • Вид отрасли
    • Страна
    • Номер телефона
  • Согласие с Правилами и Условиями

Нажмите на кнопку ОТПРАВИТЬ для подачи заявки на регистрацию. Торговый консультант компании RYCO свяжется с вами в ближайшее время для настройки вашего аккаунта и согласования условий подписки.

После настройки аккаунта на вашу почту придёт подтверждение с адресной ссылкой; просто пройдите по этой ссылке и выберите свой пароль. Теперь вы можете войти в свой аккаунт, используя заданные регистрационные данные.

Мобильное приложение:
  • Зайдите в Apple App Store или Google Play store с вашего устройства
  • Наберите в поиске “RYCO QRAM” или перейдите по следующим ссылкам:
  • Google Play Store: 
  • iTunes App Store: 

Как подтвердить свой аккаунт?

  • Проверьте свою электронную почту.
  • Откройте письмо с подтверждением от службы QRAM. В письме вы получите присвоенный вам номер клиента (Customer Number) и ссылку для подтверждения вашего аккаунта.
  • Нажмите на ссылку для подтверждения вашего аккаунта.
  • После подтверждения аккаунта установите пароль для входа в программу QRAM.
  • Войдите в программу QRAM, используя адрес электронной почты, номер клиента и выбранный пароль.

Как узнать мой «номер клиента QRAM»?

Условия:
  • Аккаунт QRAM. Для создания аккаунта QRAM, заполните эту форму
  • Номер клиента QRAM. Вам потребуется номер клиента QRAM. Если у вас его нет, то вам потребуется создать аккаунт QRAM. Вы можете ознакомиться с тарифными планами на странице Подписки.

Как сбросить пароль к моему аккаунту QRAM?

На стартовой странице с надписью “Sign In” нажмите на кнопку “Forget Password” («Забыли пароль»). Эта функция позволяет поменять свой забытый пароль.

Введите адрес электронной почты и нажмите на кнопку “Reset Password” («Сбросить пароль»).

Вам будет отправлено письмо со ссылкой для сброса пароля.

Нажмите на ссылку для сброса пароля из присланного письма; после нажатия откроется страница, на которой вы сможете выбрать новый пароль для вашего аккаунта. Введите новый пароль и нажмите на кнопку “Reset Password” («Сбросить пароль»).

Я забыл(а) установить пароль после подтверждения своего аккаунта. Как запросить новый пароль?

Для получения письма со ссылкой для сброса пароля, нажмите на кнопку “Forgot Password? ” («Забыли пароль?») на стартовой странице с надписью Sign in. Введите адрес своей электронной почты и нажмите на кнопку “Reset Password” («Сбросить пароль»).

Введите адрес электронной почты и нажмите на кнопку “Reset Password” («Сбросить пароль»).

Вам будет отправлено письмо со ссылкой для сброса пароля.

Нажмите на ссылку для сброса пароля из присланного письма; после нажатия откроется страница, на которой вы сможете выбрать новый пароль для вашего аккаунта. Введите новый пароль и нажмите на кнопку “Reset Password” («Сбросить пароль»).

Как связаться со службой поддержки программы QRAM?

Для соединения с оператором службы поддержки, заполните форму с вашими контактными данными на этой странице либо позвоните нам по номеру 1300 111 247

В интерфейсе вашего платного аккаунта вы найдёте кнопку “Need Help” («Требуется помощь») нажав на которую вы откроете форму для заполнения запроса.

Обязательно ли быть клиентом компании RYCO для использования программы QRAM?

Для скачивания приложения QRAM и использования функции сканирования не обязательно быть клиентом RYCO. Однако, для получения доступа ко всем функциям и преимуществам программы QRAM, вам потребуется зарегистрироваться.

Функции

Где можно посмотреть адреса магазинов RYCO?

  • Чтобы увидеть расположение магазинов RYCO, нажмите на ссылку “RYCO Store Locator”
  • Щёлкните по любой отметке на карте, чтобы увидеть подробную информацию об этом магазине, включая адрес, телефон и электронную почту.

Где можно посмотреть адреса точек продаж для зарегистрированных клиентов?

  • Наберите серийный номер вашего актива или отсканируйте приклеенный ярлык, и нажмите Enter для поиска продукта.
  • На экране отобразится следующая информация: серийный номер актива, дата производства, имя заказчика и номер телефона.
  • Нажмите на кнопку “Find Nearby Store” («Найти ближайшую точку продаж») под строкой с именем заказчика, чтобы увидеть список всех точек продаж, соответствующих вашим критериям.
  • Щёлкните по любой отметке на карте, чтобы увидеть подробную информацию об этом магазине, включая адрес, телефон и электронную почту.

Как разместить повторный заказ?

  • Наберите серийный номер вашего актива или отсканируйте приклеенный ярлык, и нажмите Enter для поиска продукта.
  • На экране отобразится следующая информация: серийный номер актива, дата производства, имя заказчика и номер телефона.
  • Нажмите на ссылку “Re-Order” для размещения повторного заказа.

Требования к программному обеспечению

Какие минимальные требования к программному обеспечению, необходимому для использования приложения QRAM?

Android

a) Технические характеристики:

– телефон на базе Android

– планшет на базе Android

– встроенная камера

– дисплей размером не менее 4,5 дюйма

– минимальный размер оперативной памяти: 1 ГБ

– не менее 100 МБ свободной памяти

– GPS

b) Программное обеспечение

– OS 4.1 (Jelly Bean)  – 7.0 (Nougat)

IOS:

a) Технические характеристики:

– iPhone 5 или новее

– iPad 2 или новее

– встроенная камера

– дисплей размером не менее 4 дюйма

– минимальный размер оперативной памяти: 1 ГБ

– не менее 100 МБ свободной памяти

– GPS

b) Программное обеспечение

–       iOS 9.3 – 10.2

ПК:

a) Технические характеристики:

– ПК/ноутбук или MacBook

 

Минимальные параметры:

Процессор: Core i3 или аналогичный

RAM: не менее 2 ГБ

Жёсткий диск: не менее 16 ГБ свободного места (для 32-разрядных систем), не менее 20 ГБ свободного места (для 64-разрядных систем)

Свободное место для программы QRAM: 1 ГБ

 

Рекомендованные параметры:

Процессор: Core i5 второго или более позднего поколения (с частотой не менее 2 ГГц) либо аналогичный процессор

RAM: не менее 4 ГБ

Жёсткий диск: >50 ГБ свободного места

Свободное место для программы QRAM: >1 ГБ

b) Программное обеспечение

– Windows 7 или более поздние версии

– MAC OS 10.9 или более поздние версии

– Chrome 62.0.3202.75 (для 64-разрядных систем) или более поздние версии

– Firefox 56.0.1 или более поздние версии

– IE 11 или более поздние версии

– Safari 11.0 (13604.1.38.1.6)

Требования к принтерам

Какие минимальные требования к программному обеспечению, необходимому для использования приложения QRAM?

Для связи со специалистом службы технической поддержки по вопросам печати ярлыков QRAM, пожалуйста, заполните форму с вашими контактными данными на этой странице либо позвоните нам по номеру 1300 111 247

В интерфейсе вашего платного аккаунта вы найдёте кнопку “Need Help” («Требуется помощь»), нажав на которую, вы откроете форму для заполнения запроса.

У вас есть вопросы?

Если у вас есть вопросы, вы желаете заказать демонстрацию программы или вам требуется помощь специалиста по программе отслеживания активов QRAM – заполните следующую форму.